Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành Vietgear.vn

01. Địa điểm bảo hành:

  • Bất cứ sản phẩm nào do Vietgear.vn cung cấp đều được mang tới địa chỉ của shop để được kiểm tra, xác nhận lỗi và bảo hành tại shop.
  • Các trường hợp mua ở tỉnh khác không có điều kiện đến shop trực tiếp, các bạn vui lòng inbox/sms/call thông báo tình trạng lỗi của sản phẩm để được hỗ trợ tốt nhất nhé.
  • Trong trường hợp phải ship từ nơi khác về shop, nếu shop kiểm tra, xác nhận lỗi và nhận bảo hành, shop sẽ ship lại cho các bạn và chịu hoàn toàn tiền ship hai chiều nhé.

02. Những trường hợp sau không được bảo hành:

  • Các thiết bị/ sản phẩm không còn nguyên tem bảo hành, có hiện tượng bị sửa đổi thông tin, bị chắp nối, rách nát;
  • Sử dụng sai điện áp quy định, quá công suất của thiết bị hoặc bị cháy nổ, rơi vỡ, móp, nứt, thủng, trầy xước, dính nước….;
  • Hư hỏng do thiên tai, động vật, công trùng và do con người gây ra;
  • Các phụ kiện tiêu hao;
  • Hiện tượng rỉ sét do yếu tố thời tiết, độ ẩm, thói quen người dùng đều không được bảo hành;
  • Hiện tượng đứt dây trong sau 1 thời gian sử dụng tai nghe các loại;
  • Hết thời hạn bảo hành ghi trên tem;
  • Khách hàng tự ý can thiệp vào firmware.

03. Các trường hợp khác sẽ được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

a. Cụ thể với bàn phím cơ các loại sẽ được bảo hành các lỗi sau:

  • Lỗi chết switch, switch chập chờn, lỗi double click, lỗi bàn phím không nhận khi kết nối với máy tính.
  • Led bàn phím được bảo hành 01 tháng.

b. Cụ thể với sản phẩm phụ kiện:

  • Keycaps các loại, keypuller, pad chuột hay các sản phẩm không sử dụng điện đều không được bảo hành.
  • Các sản phẩm phụ kiện có sử dụng điện hoặc kết nối với máy tính như Bungee, USB HUB, dây cáp các loại đều được bảo hành theo tiêu chuẩn nhà sản xuất.

04. Những sản phẩm hết thời gian bảo hành:

Những sản phẩm đã hết thời gian bảo hành, Vietgear.vn vẫn nhận thay thế linh kiện, sửa chữa trong trường hợp hỏng hóc, lỗi có thể sửa chữa được với chi phí thấp nhất có thể.

Các lỗi quá nặng như cháy nổ, chập nước… không thể sửa chữa đề nghị bạn mua sản phẩm mới để có trải nghiệm tốt nhất.